Der Gutachter kommt: So bereitest du den Termin richtig vor
Was ein Sachverständiger beim Wasserschaden sehen will. Und was bereitliegen sollte: Ursache, Schadteil, Messprotokoll, Geräte, Angebot.
Von Michael AlbrandtAktualisiert am 3 Minuten Lesezeit
Inhalt
Was macht der Gutachter beim Schaden?
Bei größeren Schäden schickt der Versicherer oft einen Sachverständigen. Er klärt vier Dinge: die Ursache, den Umfang, die Sanierung und die Kosten. Seine Einschätzung fließt in die Entscheidung ein, was bezahlt wird.
Er ist nicht dein Gegner. Er braucht Fakten, die er nachvollziehen kann. Je besser deine Unterlagen, desto kürzer der Termin.
Was sollte beim Termin bereitliegen?
Stell dir eine feste Mappe zusammen. In der App oder auf Papier.
- 1Die Ursache mit FotosÜbersicht und Detail, bei Bedarf ein kurzes Video. Dazu der Leckortungsbericht.
- 2Das kaputte TeilHeb das Schadteil auf, bis der Versicherer es freigibt. Nicht wegwerfen.
- 3Das Messprotokoll mit SkizzeMesspunkte mit Lage und Höhe, Gerät, Einheit und Verfahren. Dazu der Vergleichswert.
- 4Die GerätelisteJeder Trockner mit Nummer, Raum, Aufbau und Zählerstand.
- 5Das Angebot für die TrocknungUmfang, Zahl der Geräte, voraussichtliche Dauer und das Trocknungsziel.
- 6Deine offenen FragenRückbau, Mehrarbeit, Verdacht auf Asbest oder Schimmel. Kläre sie direkt vor Ort.
Was vor dem Termin passiert ist, zeigt dein Bautagebuch.
Was steht im Leckortungsbericht?
Die Richtlinie der Versicherer nennt, was hineingehört. Datum, Uhrzeit, Dauer und wer dabei war. Dazu das Verfahren, das Ergebnis und Fotos. Bei Bedarf eine Skizze und Hinweise auf Schadstoffe.
Die Ortung ist erst fertig, wenn die Ursache gefunden ist. Weitere Ursachen sollten ausgeschlossen sein.
Welche Verfahren es gibt, steht in Leckortung: Welche Methode wofür?. Warum die Ursache für die Zahlung zählt, steht in Leitungswasser oder Starkregen.
Mehrarbeit und Wertverbesserungen offen ansprechen
Zeigt sich beim Termin mehr Schaden, sprich es an. Mehrarbeit stimmst du vorher mit dem Versicherer ab. Wünscht der Kunde etwas Besseres als vorher, weist du das getrennt aus. Das zahlt er selbst.
Schreib alles, was beim Termin besprochen wird, sofort auf. Mit Datum und wer zugestimmt hat.
Passende Vorlagen
So läuft der Termin gut
Ein paar einfache Regeln machen den Unterschied.
- Sei pünktlich und nimm die Mappe mit.
- Zeig erst die Ursache, dann den Umfang, dann die Trocknung.
- Antworte mit Messwerten und Fotos, nicht mit Vermutungen.
- Sag ehrlich, was du noch nicht weißt.
- Schick die besprochenen Unterlagen noch am selben Tag nach.
Was ist ein öffentlich bestellter Sachverständiger?
Manche Sachverständige sind öffentlich bestellt und vereidigt. Dafür müssen sie besondere Sachkunde nachweisen. Diese Sachverständigen arbeiten unabhängig, weisungsfrei und unparteiisch. Für Handwerksleistungen bestellen die Handwerkskammern sie.
Wer wer im Schadenfall ist, steht in Wer ist wer im Schadenfall?.
Wie du selbst Sachverständiger wirst: Ausbildung und Quereinstieg.
Fragen und Antworten
Häufige Fragen
Muss ich beim Gutachtertermin dabei sein?
Es lohnt sich fast immer. Du kannst Fragen sofort beantworten und Messwerte zeigen.
Darf ich vor dem Termin schon trocknen?
Sofortmaßnahmen gegen weiteren Schaden sind wichtig. Halte alles vorher mit Fotos und Messwerten fest.
Was mache ich mit dem kaputten Rohrstück?
Aufbewahren und beschriften, bis der Versicherer es freigibt. Es kann für die Frage nach der Ursache wichtig sein.
Deine Mappe für den Gutachter
- Fotos der Ursache und den Leckortungsbericht.
- Das Schadteil, beschriftet mit Schadennummer.
- Messprotokoll mit Skizze und Vergleichswert.
- Geräteliste mit Zählerständen.
- Angebot mit Trocknungsziel und Dauer.
SanierTakt – die App für Schadensanierung.
Die Mappe ist immer fertig
Alle Fotos, Messwerte und Protokolle sind da. Das spart Rückfragen der Versicherung.
